大(dà)連微信營銷  使用(yòng)多渠道(dào)的社交管理(lǐ)工(gōng)具，設計(jì)社交媒體執行策略，分析監控與團隊共享

無論你(nǐ)的公司規模有多小(xiǎo)，都應該非常重視(shì)社交媒體營銷。今年十月，美(měi)國調查機構皮尤研究中心發布了(le)一份研究，其中顯示美(měi)國成年人中有65%都使用(yòng)社交媒體網站(zhàn)，這(zhè)意味着如果你(nǐ)的公司沒有開(kāi)通相關社交賬戶，那麽就會(huì)失去美(měi)國三分之二的受衆用(yòng)戶群。

随着可選擇的社交媒體渠道(dào)變得越來(lái)越多，社交媒體管理(lǐ)的重要性也(yě)逐漸凸顯，對(duì)小(xiǎo)企業的影響也(yě)尤爲明(míng)顯。筆(bǐ)者将會(huì)介紹一些(xiē)工(gōng)具和(hé)竅門(mén)，幫助你(nǐ)的公司有效管理(lǐ)社交媒體。

一、設計(jì)一個易于管理(lǐ)的社交媒體戰略

在嘗試進入社交媒體營銷領域，并且在每個社交媒體渠道(dào)上(shàng)注冊賬戶之前，首先要評估一下(xià)自(zì)己的能(néng)力，不妨大(dà)連微信營銷來(lái)看(kàn)看(kàn)下(xià)面這(zhè)幾類：

l 每周有多少時(shí)間可以花(huā)在社交媒體管理(lǐ)上(shàng)：時(shí)間非常重要，因此你(nǐ)需要了(le)解自(zì)己應該優先處理(lǐ)哪些(xiē)社交媒體，有多少渠道(dào)要去管理(lǐ)。高(gāo)效的社交媒體管理(lǐ)意味着重要的工(gōng)作(zuò)必須優先重視(shì)，包括：

l 設計(jì)：設計(jì)非常重要，首先你(nǐ)的首頁設計(jì)肯定要能(néng)受歡迎，這(zhè)是最基本的要素之一；其次，你(nǐ)還要和(hé)設計(jì)師合作(zuò)，優化社交媒體上(shàng)分享内容的圖片，包括簡介圖，資料圖片，等等。

l 内容制作(zuò)：你(nǐ)要思考發送什(shén)麽内容，編輯什(shén)麽内容，當有宣傳促銷信息時(shí)，還需要與公司内部不同部門(mén)進行合作(zuò)。

l 内容參與監控和(hé)粉絲互動：如果在線上(shàng)你(nǐ)讓用(yòng)戶産生了(le)負面品牌體驗，或是需要利用(yòng)社交媒體渠道(dào)提供必需的客戶服務，那麽就要根據實際情況分配時(shí)間。保持客戶參與度，同時(shí)，社交媒體經理(lǐ)也(yě)要回複評論、回答(dá)問題。

l 分析：分析監控，這(zhè)包括了(le)銷售量分析，粉絲分析，參與度和(hé)客戶情感分析，這(zhè)些(xiē)分析對(duì)于優化内容策略，并及時(shí)調整公司社交媒體管理(lǐ)戰略都是非常重要的。

l 确定你(nǐ)的目标受衆群：如果你(nǐ)産品面向企業客戶，那麽可以關注一些(xiē)專業度較高(gāo)的社交媒體網站(zhàn)，比如領英（LinkedIn）。如果你(nǐ)主要面向零售客戶，那麽不妨試試看(kàn)Google+，因爲谷歌更偏好(hǎo)自(zì)己的社交媒體，可能(néng)會(huì)對(duì)你(nǐ)的搜索引擎排名有所幫助。此外(wài)，像國内比較流行的微博微信，國外(wài)的Facebook，都是必須要使用(yòng)的社交媒體渠道(dào)。

l 确定傳遞什(shén)麽樣的信息：除了(le)提升銷售業績，你(nǐ)使用(yòng)社交媒體還想實現(xiàn)其他(tā)什(shén)麽目标呢(ne)？你(nǐ)是否希望利用(yòng)社交媒體作(zuò)爲客戶支持渠道(dào)？還是想在上(shàng)面發送一些(xiē)吸引人的内容，提升轉發量？或者，你(nǐ)希望利用(yòng)社交媒體多認識些(xiē)業内人士，擴大(dà)人脈網絡？你(nǐ)需要首先明(míng)确自(zì)己的目的，這(zhè)樣就知(zhī)道(dào)該在社交媒體上(shàng)面發布什(shén)麽信息了(le)。而且，不同的社交媒體渠道(dào)針對(duì)性也(yě)不一樣，因此要确保發布内容與衆不同，千篇一律的内容會(huì)讓粉絲感到(dào)無趣，參與度也(yě)會(huì)下(xià)降。

二、使用(yòng)社交媒體監控工(gōng)具，有效節約時(shí)間

現(xiàn)在，你(nǐ)已經有了(le)一個可管理(lǐ)的社交媒體營銷策略，知(zhī)道(dào)自(zì)己會(huì)使用(yòng)什(shén)麽社交媒體，希望傳遞哪些(xiē)類型的信息，并且了(le)解該如何監測社交媒體使用(yòng)效果，有哪些(xiē)成功之處和(hé)哪些(xiē)需要改進的地方。下(xià)一步，就是要看(kàn)你(nǐ)的執行力了(le)。

幸運的是，市面上(shàng)有很(hěn)多社交媒體監控工(gōng)具，可以有效節約你(nǐ)的執行時(shí)間，不僅能(néng)讓你(nǐ)有效管理(lǐ)社交媒體渠道(dào)，還能(néng)幫助你(nǐ)不斷優化相關策略。

三、利用(yòng)各個社交媒體渠道(dào)提供的免費分析功能(néng)

通常而言，社交媒體渠道(dào)本身會(huì)自(zì)帶一些(xiē)内置分析工(gōng)具（Social Meida Examier平台上(shàng)有羅列出很(hěn)多這(zhè)些(xiē)工(gōng)具），事(shì)實上(shàng)，如果你(nǐ)希望追蹤相關社交媒體數據，其中有不少效率非常高(gāo)的工(gōng)具。

大(dà)連微信營銷舉個例子，Facebook Analytics， 當你(nǐ)在主頁上(shàng)發布了(le)一個内容之後，它可以顯示一天内各個不同時(shí)間段内訪問相關内容的訪客數量，以及多少人在頁面上(shàng)操作(zuò)了(le)負面行爲（比如不點贊）；Pinterest可以分析你(nǐ)發布的哪些(xiē)内容是最受用(yòng)戶歡迎的；而Twitter，不僅可以分析你(nǐ)和(hé)你(nǐ)客戶的熱門(mén)推文(wén)，還可以分析哪些(xiē)推文(wén)參與度最高(gāo)，最令人印象深刻；Google Analytics可以分析哪些(xiē)渠道(dào)給你(nǐ)的網站(zhàn)驅動了(le)流量，讓你(nǐ)知(zhī)道(dào)該如何定位營銷，提升銷量。無論你(nǐ)使用(yòng)哪些(xiē)社交媒體網站(zhàn)，其實都可以有效利用(yòng)他(tā)們提供的免費分析工(gōng)具，這(zhè)樣可以幫助你(nǐ)更好(hǎo)地優化内容，掌握内容發布的頻率。

四、使用(yòng)免費工(gōng)具管理(lǐ)多渠道(dào)

當然，你(nǐ)可以使用(yòng)一些(xiē)傳統工(gōng)具，比如Excel表格，去記錄追蹤内容信息，确保你(nǐ)在每隔不同渠道(dào)上(shàng)創建的内容獨一無二；但(dàn)其實，市面上(shàng)也(yě)有很(hěn)多多渠道(dào)管理(lǐ)應用(yòng)程序，支持一次性展示多個社交媒體渠道(dào)信息，不僅可以免去你(nǐ)登陸不同平台、打開(kāi)多個窗口的痛苦，更重要的是爲你(nǐ)節約了(le)大(dà)量時(shí)間。

大(dà)連微信營銷舉個例子，Hootsuite和(hé)Buffer就是兩款不錯的多渠道(dào)社交媒體管理(lǐ)工(gōng)具，可以将Facebook， Twitter， 領英，以及Google+這(zhè)些(xiē)社交媒體拖入到(dào)一個窗口裏，易于訪問。還有一些(xiē)工(gōng)具，比如Hootsuite， 甚至可以顯示除渠道(dào)内容之外(wài)的其他(tā)相關數據，比如其他(tā)品牌和(hé)你(nǐ)公司有哪些(xiē)交互。

五，将你(nǐ)的社交媒體渠道(dào)工(gōng)作(zuò)和(hé)團隊成員分享

所謂社交媒體，自(zì)然無法脫離其“社交”的屬性，這(zhè)意味着你(nǐ)需要在團隊面前保持透明(míng)度。一旦建立起透明(míng)度，除了(le)可以從(cóng)社交媒體用(yòng)戶那裏收集到(dào)很(hěn)多建設性意見，每一個團隊成員都願意分享自(zì)己的觀點，幫助你(nǐ)提升洞察力，爲你(nǐ)的社交媒體渠道(dào)提升用(yòng)戶參與度出謀劃策。

市面上(shàng)也(yě)有很(hěn)多優秀的項目管理(lǐ)工(gōng)具，比如Trello和(hé)Slack，你(nǐ)可以在上(shàng)面羅列工(gōng)作(zuò)任務，吸引團隊成員共同讨論。

大(dà)連微信營銷  社交媒體可能(néng)是免費的，但(dàn)是你(nǐ)的時(shí)間卻是寶貴的。不斷優化改善你(nǐ)的社交媒體戰略，讓社交媒體爲你(nǐ)發揮最大(dà)作(zuò)用(yòng)；同時(shí)學會(huì)利用(yòng)免費應用(yòng)程序，幫助你(nǐ)的公司節約成本。