許多品牌的官方微信号都做了(le)活動,效果如何,估計(jì)沒幾個好(hǎo)意思說的,因爲效果實在不怎樣。除了(le)凡客的8%的轉化率,小(xiǎo)米手機微信的火爆,oppo手機的刮刮樂風(fēng)暴,實在沒幾個值得一提。
我個人認爲,微信營銷活動方案策劃應該從(cóng)以下(xià)方向着手:
一、用(yòng)戶體驗至上(shàng)
在做營銷活動設計(jì)時(shí)目的盡可能(néng)的明(míng)确而且單一,很(hěn)多人喜歡在一個營銷活動中融入多個營銷目的。而每個目的都會(huì)增加用(yòng)戶的操作(zuò),最後用(yòng)戶反而覺得體驗不好(hǎo)難度太大(dà)而放(fàng)棄參與。
比如看(kàn)到(dào)一個抽獎活動,他(tā)們先讓用(yòng)戶關注微信獲得活動鏈接,然後點擊登錄,輸入手機号碼獲得登錄碼,再憑登錄碼登陸指定網站(zhàn)來(lái)抽獎。
其中用(yòng)戶不僅要經過4步才能(néng)完成,而且要在手機與pc端進行切換,如此設計(jì)的目的就是爲了(le)既增加微信粉絲又給網站(zhàn)帶來(lái)流量,所以雙重的目的反而讓這(zhè)個活動流程變得相對(duì)複雜(zá)。
二、數據分析衡量效果
一個設計(jì)好(hǎo)的營銷活動其效果應該是可衡量的,比如你(nǐ)增加多少粉絲,帶來(lái)多少流量,銷售多少産品。
絕不是不可衡量,如果效果不可衡量就無法在進行中監測關鍵KPI來(lái)優化調整,比如此前提及的活動效果可以是粉絲增量、或者網站(zhàn)流量,同時(shí)這(zhè)個效果一定是與此前的目的相匹配的。
有些(xiē)時(shí)候容易衡量效果也(yě)并不一定是營銷活動的目的,比如發布一條産品推薦的有獎轉發活動,轉發數是最容易跟蹤的,但(dàn)是它不應該成爲這(zhè)個活動的最終效果,而流量或者銷量才是。
三、有限的獎品或投入
有限的獎勵,或者說是投入。營銷人常常會(huì)說給我多少預算(suàn)我也(yě)能(néng)做出像xx那樣效果的活動。如果達到(dào)同樣的效果你(nǐ)花(huā)了(le)1000萬,别人隻花(huā)了(le)500萬,這(zhè)樣的營銷活動你(nǐ)認爲成功嗎?
有限的獎品或投入在營銷活動中應該被可控,一旦不可控它會(huì)成爲活動風(fēng)險。務必保證roi大(dà)于1。
四、“傻瓜式”操作(zuò)規則
我們都不願意參加流程很(hěn)複雜(zá)的活動,就像第一點所講的,其實這(zhè)是用(yòng)戶體驗的問題,當然規則簡單有時(shí)候與營銷目的多少也(yě)息息相關,正如第一點将講的,目的多了(le)之後規則自(zì)然複雜(zá)。
比如最早微博活動@5個10個人,微信朋友圈先轉發再截圖才能(néng)兌獎,都會(huì)很(hěn)複雜(zá)。你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)爲什(shén)麽在微博上(shàng)有獎轉發是最火的呢(ne),因爲簡單嘛,反正就随手一轉了(le)事(shì)。
當然在一定範圍内獎品的吸引力可以弱化複雜(zá)規則帶來(lái)的抵觸,但(dàn)是原本上(shàng)規則要盡可能(néng)的簡單,或者能(néng)夠讓用(yòng)戶在每完成一次要求都有個階段性的獎勵來(lái)刺激他(tā)。就像遊戲一樣,打怪獸、通關升級本身有些(xiē)很(hěn)複雜(zá),但(dàn)是他(tā)每完成一個任務後能(néng)夠得到(dào)反饋獎勵這(zhè)樣也(yě)願意參加。
五、好(hǎo)玩(wán)有趣、具有共鳴的巧妙設計(jì)
有趣好(hǎo)玩(wán)的設計(jì)也(yě)能(néng)讓用(yòng)戶情不自(zì)禁的參加,甚至有時(shí)候不給獎勵,因爲他(tā)在參與的時(shí)候已經獲得了(le)精神的獎勵,他(tā)開(kāi)心愉悅了(le)。例如我們看(kàn)到(dào)曾經凡客體、聚美(měi)體、對(duì)不起體,沒人給錢(qián)他(tā)們,照樣無數人惡搞轉發。
爲啥?因爲他(tā)在參與傳播時(shí)候已經獲得獎勵——精神獎勵。如果企業的營銷活動可以讓消費者在參與的同時(shí)獲得精神的獎勵回饋,那他(tā)們就會(huì)大(dà)大(dà)忽略物質的獎勵,從(cóng)而減少企業營銷投入。
這(zhè)就是爲什(shén)麽有些(xiē)企業熱衷于公益營銷,就是抓住人人皆有責任和(hé)善心,願意做好(hǎo)事(shì),做完後還會(huì)有愉悅感從(cóng)而擴大(dà)影響自(zì)發傳播。
六、微信策劃活動方案須知(zhī)
1、活動的門(mén)檻要低(dī)。一般來(lái)說,根據自(zì)己的目标人群,門(mén)檻越低(dī)越好(hǎo)。活動面向的人群越初級越好(hǎo),因爲越是高(gāo)級用(yòng)戶,用(yòng)戶群越少,而且高(gāo)級用(yòng)戶對(duì)于活動的熱衷度遠不如初級用(yòng)戶。另外(wài),門(mén)檻低(dī)還包括活動規則的制定,規則應該是越簡單越好(hǎo)。越是複雜(zá)的規則,參與的人越少,尤其是微信這(zhè)種碎片時(shí)間使用(yòng)比較多的溝通工(gōng)具。
2、活動回報(bào)率要高(gāo)。活動一定要讓粉絲受益,要讓用(yòng)戶得到(dào)足夠的好(hǎo)處,因爲隻有活動的回報(bào)率高(gāo)、獎品豐厚,用(yòng)戶的積極性才能(néng)被調動起來(lái)。活動獎品可以是物質的,也(yě)可以是精神上(shàng)的。爲什(shén)麽要獎品回報(bào)率高(gāo),就是因爲對(duì)于鋪天蓋地的活動,消費者早已司空(kōng)見慣,對(duì)于獎品早已不動心,因此獎品要設置的有特色,有吸引力。
同時(shí)還要注意提升獎品的中獎率。大(dà)獎雖好(hǎo),但(dàn)是中獎的人數少,衆多的參與者都白(bái)忙了(le),打擊了(le)他(tā)們的積極性。因此在大(dà)獎有保障的基礎上(shàng),盡量多設一些(xiē)小(xiǎo)獎,盡可能(néng)讓更多的人拿到(dào)禮品。
3、趣味性要強。活動的趣味性越強越好(hǎo),隻有活動好(hǎo)玩(wán)有趣,參與的人才會(huì)多,活動的氣氛才能(néng)營造起來(lái)。如果活動足夠有趣的話(huà),甚至在沒有獎品的情況下(xià),大(dà)家都會(huì)積極參與進來(lái)。在這(zhè)個全面娛樂的年代,娛樂才是大(dà)家上(shàng)網的根本目的。