SOHO辦公一度是個十分流行的概念。據美(měi)國民意調查機構Gallup poll統計(jì),美(měi)國每四個人中就有一個人選擇SOHO辦公。
中國創業者最崇拜的就是自(zì)由式、咖啡廳式的谷歌辦公環境。
但(dàn)現(xiàn)在,即使是一些(xiē)以創新和(hé)開(kāi)放(fàng)著稱的大(dà)公司,也(yě)開(kāi)始逐漸召回自(zì)己的SOHO員工(gōng),讓他(tā)們重新回歸辦公室,曾是SOHO辦公先驅者的IBM,也(yě)不例外(wài)。爲什(shén)麽曾經流行的SOHO辦公越來(lái)越衰落,甚至是創業公司的緻命傷?
SOHO怎麽火起來(lái)的?
作(zuò)爲在家辦公的引領者,早在上(shàng)世紀80年代,IBM就開(kāi)始在員工(gōng)家中設立“遠程工(gōng)作(zuò)站(zhàn)”。員工(gōng)們可以選擇以家爲中心開(kāi)展工(gōng)作(zuò),通過電話(huà)視(shì)頻會(huì)議(yì)和(hé)同事(shì)交流。而對(duì)于選擇到(dào)辦公室工(gōng)作(zuò)的員工(gōng),申請(qǐng)外(wài)勤的标準也(yě)十分寬松,往往隻需在離開(kāi)公司之前,跟上(shàng)司報(bào)備一聲即可。
最近幾年的數據統計(jì)顯示,IBM有将近40%的雇員都是SOHO一族。這(zhè)其中,既有人們普遍印象中較爲個人化的工(gōng)作(zuò),比如設計(jì)、技術開(kāi)發等部門(mén),也(yě)有像安全支持、市場采購這(zhè)樣,需要很(hěn)多合作(zuò)的部門(mén)。
在IBM之後,包括google、facebook、yahoo在内,越來(lái)越多的互聯網公司也(yě)加入了(le)SOHO辦公的陣營。因爲這(zhè)看(kàn)上(shàng)去是個雙赢。
對(duì)公司來(lái)說,SOHO辦公政策既能(néng)讓員工(gōng)更靈活地利用(yòng)時(shí)間,也(yě)爲公司節省了(le)很(hěn)多辦公費用(yòng)的支出。截止到(dào)2009年,有超過15000名分散在世界各地的IBM員工(gōng),選擇了(le)SOHO辦公。IBM稱,僅僅在美(měi)國本土,就爲公司節省了(le)超過7800萬平方米的辦公面積,和(hé)1000萬美(měi)元的辦公支出。
對(duì)員工(gōng)來(lái)說,SOHO辦公一方面提高(gāo)了(le)他(tā)們的工(gōng)作(zuò)效率,畢竟,相比傳統辦公方式,SOHO辦公的工(gōng)作(zuò)評估完全依賴工(gōng)作(zuò)績效,而非工(gōng)作(zuò)時(shí)長,就算(suàn)你(nǐ)一直拖着不做最後熬夜趕工(gōng),也(yě)不會(huì)收到(dào)加班費了(le)。另一方面,在家辦公反而提高(gāo)了(le)他(tā)們對(duì)公司的認可度,他(tā)們會(huì)以成爲政策開(kāi)明(míng)的公司中的一員爲傲。
爲什(shén)麽現(xiàn)在SOHO不行了(le)?
但(dàn)最近幾年,這(zhè)項看(kàn)上(shàng)去雙赢的政策遭遇了(le)反噬。2013年,Yahoo宣布取消SOHO辦公政策,并對(duì)在外(wài)辦公現(xiàn)象零容忍。一年之後,國外(wài)社交新聞網站(zhàn)Reddit也(yě)叫停了(le)SOHO項目,要求所有員工(gōng)回到(dào)其在鹽湖市和(hé)紐約市的辦公室工(gōng)作(zuò)。
現(xiàn)在,IBM也(yě)開(kāi)始逐步召回自(zì)己的SOHO員工(gōng),首當其沖的,是美(měi)國市場部的2600名員工(gōng)。員工(gōng)們當然是不樂意的,但(dàn)這(zhè)次,IBM的态度很(hěn)堅決,要麽回歸要麽離開(kāi),而IBM的領導層對(duì)此的解釋是,團隊合作(zuò)有利于激發創造力,有很(hěn)多好(hǎo)的想法是在讨論中碰撞出來(lái)的。
學界有個概念叫“降溫效應”,就是專門(mén)用(yòng)來(lái)解釋這(zhè)一現(xiàn)象的。在剛開(kāi)始時(shí),遠程辦公所帶來(lái)的寬松自(zì)由的環境,的确可以暫時(shí)性地提高(gāo)員工(gōng)的創造性和(hé)積極性,但(dàn)随着時(shí)間流逝,孤立的辦公環境會(huì)讓這(zhè)種工(gōng)作(zuò)熱情迅速地冷卻下(xià)來(lái)。
一方面,遠程的團隊讨論時(shí),人們的注意力容易被屏幕分散,會(huì)議(yì)的效率不可避免地會(huì)降低(dī)。另一方面,遠程辦公始終難以培養出十分緊密的團隊感,而這(zhè)種團隊感在應對(duì)突發狀況,尤其是突發危機時(shí)顯得尤爲重要。IBM最近幾年業績的不斷下(xià)滑也(yě)與這(zhè)一方面脫不開(kāi)關系。
IBM之外(wài),互聯網巨頭公司紛紛開(kāi)始收緊SOHO辦公政策。Facebook給願意就近辦公的職員發放(fàng)了(le)額外(wài)的獎金(jīn),Google的CFO也(yě)公開(kāi)表示希望減少SOHO辦公的人數。
爲什(shén)麽說SOHO是創業大(dà)忌?
對(duì)國内創業者來(lái)說,矽谷在很(hěn)長時(shí)間内,就像是宗教人士心目中的麥加一樣神聖和(hé)令人向往,包括谷歌式的SOHO等相關的辦公和(hé)團隊管理(lǐ)方式。這(zhè)甚至成了(le)創業公司開(kāi)放(fàng)、自(zì)由等代名詞。是一種流行酷炫的工(gōng)作(zuò)方式。
我在2015年認識了(le)一個90後的創業團隊,創始人非常有才華,團隊成員也(yě)是國内開(kāi)源社區(qū)裏的各種技術大(dà)牛。他(tā)們做的正是當下(xià)爆火的短視(shì)頻項目,不過是偏社交。他(tā)們團隊不錯,方向也(yě)不錯,技術也(yě)不錯,很(hěn)早的時(shí)候就拿了(le)天使,也(yě)有很(hěn)多人過來(lái)談A輪,但(dàn)是後來(lái)卻關門(mén)了(le)。除了(le)後面融資被跳票,其中非常主要的一個原因就是團隊協作(zuò)、多地作(zuò)戰。
他(tā)們采取的是美(měi)國矽谷非常流行的SOHO辦公、遠程協作(zuò),團隊分布在廣州、海口、蘇州、杭州等四個城(chéng)市。都是遠程連接和(hé)溝通,協同辦公。這(zhè)對(duì)于大(dà)公司來(lái)說,可能(néng)沒有什(shén)麽太大(dà)問題。但(dàn)是對(duì)于創業公司來(lái)說,絕對(duì)是是緻命的。
創業公司最大(dà)的優勢是什(shén)麽?人才、收入、流量、資源等等,這(zhè)些(xiē)東西都比不過大(dà)公司,唯一能(néng)拼的就是反應速度,快(kuài)速響應,而不是像大(dà)公司的層層彙報(bào),立項讨論等等,等到(dào)最後領導決定時(shí),整個黃金(jīn)期可能(néng)能(néng)已經過去了(le)。
而創業公司的優勢就在于船(chuán)小(xiǎo)好(hǎo)掉頭,及時(shí)發應。在發現(xiàn)BUG問題或者新的想法的時(shí)候快(kuài)速響應,作(zuò)出決定并執行。但(dàn)是,如果成員分布在各地,即使微信、電話(huà)等通訊方式再發達,也(yě)無法達到(dào)面對(duì)面溝通的效果。
科技讓SOHO的團隊非常方便的連接,但(dàn)是卻喪失了(le)面對(duì)面的交流機會(huì)。而對(duì)于創業團隊來(lái)說,面對(duì)面交流,正是創業團隊最好(hǎo)的促進感情,增強信任,碰撞出思想和(hé)靈感火花(huā)的最佳時(shí)期。但(dàn)是一旦團隊分布在各地,那麽這(zhè)一切潛在的機會(huì)都會(huì)流失掉。而且,對(duì)于年輕的團隊來(lái)說,自(zì)律性和(hé)組織管理(lǐ),本來(lái)就不是特别擅長的事(shì)。或者急需要學習和(hé)補上(shàng)的短闆。看(kàn)起來(lái)很(hěn)酷的SOHO和(hé)遠程協作(zuò),隻會(huì)在原本艱辛的路上(shàng)雪上(shàng)加霜。加速項目的死亡和(hé)衰落。
正如互聯網相關的商業模式一樣,很(hěn)多在歐美(měi)發展的很(hěn)好(hǎo)的公司,進入中國後一直不愠不火,這(zhè)和(hé)社會(huì)發展階段、文(wén)化背景、用(yòng)戶習慣等有非常密切的關系。如果盲目照搬,最終的結果就是關門(mén)謝(xiè)客。